2015年2月28日土曜日

Q-Pot Cafe

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 スイーツアクセサリーでおなじみのQ-Pot Cafeへ行ってきました。

青山へ行ったのは何年ぶりだろうって感じでした。

デザイナーのワカマツタダアキさんがデザインする
Q-Potのアクセサリーは根強い人気ですね。

彼は元メンズノンノのモデルさんだそうです。

アクセサリーも可愛いけれど、スイーツも可愛い!!


お皿に手が書いてあり、アクセサリーのように置いてあるスイーツ
なんというセンスでしょうね。

食べ終わってもなかなか面白いというか様になる!!


                          食べ方が汚くてすみません・・・。

こんなセンスが欲しいです。


スイーツアクセサリーを手がけ、
熱狂的なファンがいるブランドにする力って素晴らしいと思いました。


スイーツやフルーツモチーフのアクセサリーは
minne(ミンネ)でも売れているイメージがあります。

可愛いですものね~。



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2015年2月24日火曜日

ポストピアスのラッピング方法

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私の中ではラッピングも頭を悩ます問題の一つです。

特に専用デザインで台紙をつくっていないので、
以前ブログで紹介した
ハート型レースペーパーに落ち着いているわけですが・・・。

フック型のピアスやブレスレット、ネックレスはそれでいける。

ポストタイプのピアスはポスト部分があるので、
上手くラッピングできませんでした。

その場合はプチプチ(ファスナー?)付きの小さな袋に入れていました。

でも可愛くない!!

ということでポスト付きピアスには緩衝材を使うことに。

↓こんなの


OPP袋の中に緩衝材を入れればピアスポスト部分も気にしなくてよくなる。

この緩衝材は様々な色・素材があり
自分のイメージに合ったものを選べるのもいいですね。

オーロラ色のキラキラしたものもありました♪

ただ、その上からプチプチで
包むの過剰かな・・・とも思えますが。

何かあってからでは不安なのでこのあたりはまだ悩んでいます。



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2015年2月22日日曜日

ハンドメイド品、初期不良時の対応

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今回もご質問いただいたので
考えてみたいと思います。

「使って5日くらいで壊れたので修理してほしい」

と連絡があったときの対応をどうするか。


私は商品を発送後、必ず送るメッセージの中に
下記の文言を入れています。

「到着後7日以内に壊れた場合は無料で修理いたします。
それ以降は修理可能な破損でしたら
修理代+送料でお直しいたしますのでご連絡ください。」


お客様が使うか使わないかはわからないけれど、
到着後7日以内という期間にしてみました。

それ以降はお代を頂くとしておけばいいかなと思って
このスタイルになりました。

私なりに考えた事なので、
もっと良い方法があるかもしれないですが
参考になればと思います。

ということで、使って5日で壊れた時の修理は
無料で送料はこちらで負担します。


逆に到着7日以降でお客様が連絡してきたら
送料も修理代も頂くようにしています。

前回のブログと今回は頂いた質問を
自分なりに考えてみました。

 もし何か質問などありましたら
ご連絡いただければと思います。

ブログを書くのはほとんど
休日なので返信が遅れるかもしれないですが
出来るかぎり考えてみたいと思います。



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ハンドメイド品、発送で破損があったらどうする?

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ハンドメイド品を売る上で
トラブルになりうることって沢山ありますね。

私自身まだ経験がないのですが、
ご質問をいただいたので自分だったらどうするか
考えてみました。

私の商品ページには

「発送後の破損、紛失の責任は負いかねます」

「丁寧にお作りしておりますが、
ハンドメイド品をご理解頂いた上でのご購入をお願いします。」

など4つほど注意点を入れています。

沢山注意点を書いている方もいらっしゃいますが、
書きすぎると買う側からすると過去に嫌な思いをした方なんだ
神経質な作り手さんかもと逆に警戒してしまいます。

なので書きすぎないようにしています。


さて、お客様より開封したら
破損していたという連絡がきたらどうするか。


注意書きには「発送時の破損の責任は負いかねる」と
書いてあるので責任は負いかねますと言ってしまいたいですが
そうもいかないですよね。

ということで破損状況も見たいですし、
お客様にいったん破損した商品を送り返してもらいます。
その後修理するなり新しい商品を再度送ります。

ポイントは絶対にお客様から送り返してもらってから
新しいものを送ることですかね。

世の中には色々な方がいらっしゃいますので、
ウソをついている場合も考えられます。
(そうは思いたくないんですけれどね・・・)


この場合送料はしょうがないのでこちら持ちです。


発送時の破損があったら
梱包や発送方法も検討し直すかもしれません。



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minneやCreemaで売れない事を楽しもう!

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今日のタイトルは一見

「え?」

と思われそうです。


売りたくて販売をしているのに
売れない事を楽しむってどういうこと???ですよね。

私は今もそんなに売れていないけれど、
それほど苦にしていないです。

販売を始めた当初は売りたくて、売りたくて
その事ばかり考えていました。

結果、自分をムダに追い込んでいました。

こうなると冷静な判断ができなかったり、
悩まなくていい事まで悩んでしまったり
負のスパイラルにハマっていきます(笑)

これではいい作品もできないですね。

しかし売れる為に出来ることをひとつひとつ
研究したり実践したり楽しめるようになってから
少しずつ良くなっていきました。

ほとんどの方はハンドメイドを始めた時
「すぐ売れる」という期待感があるんじゃないかな。

売れない時期も工夫することを楽しんで
続けられる人がゆくゆく売れるにもつながっていく気がします。




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2015年2月21日土曜日

どうしてハンドメイド品の販売をしているの?

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すごくどうでもいいことですが、
他の方々はどうしてハンドメイド品の販売をしているのか
という事が気になりました。


それを知ってどうなるわけでもないんですけどね。


工房を持って個人事業主や法人としてやっている方から
趣味の方まで幅広いですよね。

私は趣味。
始めた当初週1,2のパートしかしておらず、
ヒマつぶしで作った物が売れたら
小遣い稼ぎになるかなくらいでした。

それと同時に小さくてもいつか何かで起業したい
という気持ちがあったので自分で始めるステップになればいいかな
と都合のいいことばかり考えていました。


今は社員として働くようになり
かなり細々とやっています。

他にも手芸関連の先生の傍ら
作品を販売している方もいらっしゃいますし、
販売を始めた理由は色々あるんだろうな~。

私の様な趣味の人でも販売が出来るって
素敵な時代になったもんだ(笑)





 
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2015年2月17日火曜日

ネットで売れなくても口コミで広がり売れる作品もある

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知人に布製品やフラワーリース・アクセサリーなどを
好きでやっている方がいます。

その方は一眼レフを所持していて
写真もきれいに撮り、
某ハンドクラフト販売サイトへ出品していました。

しかし、3ヶ月ほどたっても1つも売れませんでした。

結局辞めてしまったんです。

しかし今は日々忙しくしています。

作品依頼が絶えないようです。

なぜ?

ご近所さんなど身近な人に頼まれて色々作っていたら、
ご近所さんが新しいお客さんを連れてくるようになったそうで
口コミで広まっていったようです。

今では様々なジャンルで作れるものを販売しているようです。

こういうのを見ていると、口コミの力ってすごいと思います。

また、その方はお客様の持込み古着リメイクを得意とするので
それだとネットでも不可能じゃないけれど対面のほうが
やりやすいのかもしれないですね。

ジャンルでも効果的な売り方は違うんだな~と
その方の近況を聞き考えていました。

アクセサリーは自分でも作られる方が増えていますので、
あまり作ってーと頼まれる事ないですね(^^;)


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2015年2月15日日曜日

minne(ミンネ)のCMやコンビニ支払いなど

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今日何気なーくminne(ミンネ)を見ていたら、
アプリのCMが流れるとサイトに大きく載っていました。

へぇ~!

ハンドメイド販売サイトもTVCMするんだ。

minne(ミンネ)すごいな~!!!

って思って見ていました。

これでまた集客できたら、
少しでも自分の作品が見られる確率も上がるハズ
なんて思ってみたり(^^;)

実際に今日CM見ました。

広告費かけてますね~(笑)


また、コンビニ支払い対応になったと
お知らせメールもきていました。

少し前に代引対応になったりminne(ミンネ)色々頑張ってるな
と思って見ています。




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2015年2月14日土曜日

自分のショップを客観的に見れるかな?

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minne(ミンネ)やCreema(クリーマ)などで
さまざまな作家さんのページと自分のページを見比べて
自分には何が足りないのかを考えてみる。

私はよくしています(笑)

でも、自分のショップを客観的に見るって意外と難しいですよね。

自分ではそう見ているつもりなのですが・・・。

所詮自分が良いと思ったセンスで作っているから
客観的に見ているつもりでも、ひいき目になってるというか
本当の問題点は見えてなかったりするのかも・・・と感じていました。

ハンドメイド販売で売れない理由はこんなところにもあるかも。


人でも、自分の事を他人の方がよくわかっていたりしません?

本人は八方美人と思って動いているわけじゃないのに、
周りの人はみんな八方美人だわねと思ってたり。

周りの人の方がよほど冷静に判断してくれそう。

本音をはっきり言ってくれる友人がいればいいけれど、
そんな人はほとんどいないので、
自分がターゲットとしている客層の方々に
このショップどう思う?
って訪ねて生の声を聞けたらいいですよね~。

自分では気づけない事に気がつけそう。

 なんてことを考えていました。


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2015年2月11日水曜日

クリックポスト導入にあたり

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メール便の代わりに
クリックポストを使用すると決めたはいいけれど
悩みがありました。

お客さまがクリックポストってなんぞや?

と思わないだろうかということ。

minne(ミンネ)やCreema(クリーマ)ではどの程度
クリックポスト発送をしている作家さんがいるか調べてみました。
 
やはりどちらのサイトでもまだ多くないですね・・・。

私が感じたところではざっくりですが1割にも満たない
ような気がしました。

クリックポストを使用している作家さんたちも
その点を気にしているのか
商品説明欄にクリックポストの説明を
していらっしゃる方がちらほらおり、
私も導入時は商品説明に説明を入れようと思いました。

・日本郵政のサービスであること
・追跡あり・保証なし
・郵便受けに配達

上記の事が最低書いてあればいいかなと考えています。

これを今からでも対応可能なのですが、
ひとつひとつ商品の送料設定を変えるのが面倒で
まだやっていないです(^^;)





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2015年2月8日日曜日

メール便が終了するのでクリックポストにしようかな

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先日クロネコメール便が無くなることに
ショックを受けていました。

会社でも隣の部署で焦っている同期を発見。
法人だったらヤマトで同じような
サービスが出来るから大丈夫だよ~♪
とHPを見せて教えてあげました。

しかし個人では難しそうなんですよね・・・。
みなさんに教えていただいた
クリックポストの詳細をチェックしました。

第一条件として、yahoo!IDを持っていて、
yahoo!ウォレットでクレジット決済が可能なことですね。

私はyahoo!ウォレット登録があるので、
この部分はさほど壁にはなりませんでした。

縦:14センチ以上34センチ以内
横:9センチ以上25センチ以内
厚さ:3センチ以内
 全国一律164円

アクセサリーなので十分間に合うサイズ感です。

メール便の時は82円で厚さ1センチにギリギリで
ハラハラすることも多かった(^^;)

また、定型外のようにあらかじめ切手を買っておく必要もなく
自宅で決済、プリントアウトしてポスト投函できるのは
私のライフスタイルからすると便利な発送方法です。

ということでクリックポストに切り替えようと思っています。



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2015年2月7日土曜日

作り手とお客様のイメージが一致してビックリ

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ある商品を作るに当たり、
テーマにしていたクラシックの曲がありました。

その事を商品説明には記載していなかったのですが、
購入してくださったお客様がなんと!
今度その曲を演奏するのにイメージがピッタリだったので
購入させていただきました。とメッセージを送ってくださいました。

こんなことってあるんですね。

イメージして作った物を
同じイメージで探していたお客さまに見つけてもらえた事
すごく面白いなぁと思いました。


会社では普通に残業の日々でそれなりにやりがいはあるけれど
所詮仕事は仕事でしかないんですよね。

その他に自分の趣味の世界があって
やりがいや面白い発見があったりと
楽しいな~と思えた今週でした。

何か素敵な新作を作りたい♪

あと自分用のアクセサリーも。






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貴和製作所とminne(ミンネ)がテレビに出ていました♪

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今、なにげにテレビをつけていたら
貴和製作所とminne(ミンネ)が出ていました。

貴和は既製品を買うよりも
安い材料費で手作りができると紹介されていました。

minne(ミンネ)は自分で作るのは難しいけれど
ハンドメイド作品を買いたい方はこちらという感じで
紹介されていました。

そこで人気のペンギンバッグの作家さんが
紹介されていましたよ♪

あのペンギンバッグすごく可愛いと思っていたので
こんな方が作っていたんだと楽しく見ました。


TVで放送されたので、
minne(ミンネ)のアクセスアップ見込める!?

私が働いている会社のHPも以前TVに出て
アクセスがすごかったと聞いた事があります。



様々な人が見てくれない事には売れないですものね・・・。


minne(ミンネ)を見てくださった方が
私の作品も見てくれたらいいなぁ。

なんて他力本願な事を考えてしまいました(^^;)



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お取り置きってどうするの?

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先日、メッセージでお取り置きはできますか?

という質問を頂きました。

一体どうしたらいいのかしら?と悩み・・・・

そういえば!と思い出したのは

「○○様専用○○○○←商品名」

というタイトルで出品している方を
よくminne(ミンネ)で見かけていたという事です。


これなら他の方に購入されることを防げるかな?

○○様専用と書いてあっても他の方に購入される事もあると
何かで見たので不安でもあったのです。

でもね、ものは試しだとやってみました。

メッセージをくださった方が専用の商品ページから
購入してくださったのでホッとしました。

しかし至れり尽くせりで対応しすぎると
お客様がわがままになるんじゃないかと不安に思ったりもします。

とはいえそんなリピーターになるとも思えないので
まぁいっか(^^;)



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2015年2月1日日曜日

初めての再販お問い合わせと「再販」はタイトルに入れる?入れない?

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先週の平日夜に再販のお問い合わせがきました。

実は再販のお問い合わせを受けたのは初めてでビックリ。

商品も私の中では在庫を追加したところで売れないだろうなと
品切れのまま放置していたものでした。


すぐ再販しようと思い、今日材料を買って再販しました。

よく、こういうお問い合わせをしてくる人に限って
再販すると買わないという声をきいていたので
あまり期待せずにいようと思っています。

ただ、お問い合わせするにも欲しいなと思ったものにしか
基本しないと思うのでワンアクション起こしてくれた
お客様に感謝の気持ちが湧きました。

この商品2個分の材料を買ってきたので
売れてくれると嬉しいのですがねぇ~。

再販と言えば、商品のタイトルに「再販」と入れる?入れない?

 私は全く入れない派です。

再再再再販などすごくアピールしている方もいらっしゃいます。


もし入れるとして、何回か再販していても
「再販」で良いと思うのですがね・・・。

きっとすごく売れている商品です!とアピールしたいんですよね。

それをお客さんの立場として見た時どう感じるか
私なりに考えてみました。

「再販」・・・一度売り切れたけどまた販売された商品か~。
気になるし買おうかな。

「再々々々販」・・・そんなに再販しているんだ。今逃してもまた再販されそう。

こんなとこでしょうか。

ということで再販だけなら入れてもいいかも。
という結論でした(^^;)


 


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